Defensa de competències i suport tècnic als col · legiats

De tots els serveis que ofereix el Col·legi, el més valorat per tots els col·legiats és el que presta la Secretaria Tècnica, és una ajuda diària i propera al Col·legiat, que resol molts dubtes i que ha de potenciar. El punt feble d'aquest servei tan valorat és que cal arbitrar formes d'evitar la saturació de trucades o consultes presencials sobre temes repetitius, del tal manera que hi hagi un altre mecanisme que no empri els recursos humans del Col·legi però que estigui, alhora fàcilment a l'abast del col·legiat. D'altra banda, durant els dos últims anys hem vist incrementar de forma alarmant les consultes de col·legiats que vénen a sol·licitar ajuda perquè alguns ajuntaments no els deixen fer una sèrie de treballs, perquè en altres es permet a professionals que no són del sector de la edificació i també hem vist a administracions públiques prendre decisions administratives que contravenen els interessos de la professió.

SERVEI D'OFICINA D' SUPORT DE ARQUITECTURA TÈCNICA i DEFENSA DE LA PROFESSIÓ

Des de fa anys, el Col·legi d'Aparelladors, Arquitectes Tècnics i Enginyers d'Edificació de Mallorca presta un servei de consultoria i assessorament al col·legiat, molt ben valorat pels professionals, mitjançant el qual es resolen diàriament multitud de dubtes i atenen consultes personalitzades diverses, relatives a la professió. Es tracta d'un servei gestionat des de la Secretaria Tècnica del COAATIEMCA i que, a partir d'ara, disposarà d'una bústia per a la resolució de consultes a través del web.
L'elaboració d'unes "Preguntes Freqüents " completarà el servei simplificant les gestions i oferint al col·legiat un document previ, completament actualitzat, que resumeix els dubtes més recurrents del col·lectiu.
Aquesta oficina controlarà també el Servei de Defensa de la professió, tant en l'àmbit universitari, com en tots aquells temes relacionats amb l'Enginyeria de l'Edificació, conflictes en Ajuntaments, participació en la redacció de projectes de llei i defensa de competències professionals i seguiment l'intrusisme professional.

Recursos necessaris

Actualment el servei compta amb el Secretari tècnic del Col·legi, a qui s'afegeix un becari per preparar documentació en format electrònic, resoldre les qüestions més senzilles que es plantegin d'acord a guions preparats amb anterioritat i per filtrar les consultes al Secretari Tècnic.
D'altra banda, el Servei de Defensa de la Professió compta amb un advocat, un administratiu i un becari a temps parcial que s'encarreguen de dur a terme totes les actuacions necessàries, així com dur a terme un mapa de conflictivitat de l'illa que permet detectar aquells municipis que generen més problemes.

Seguiment i avaluació de conformitat del servei .

La forma de mesurar aquest servei és una consulta general cada 3 mesos, de manera que puguem veure l'opinió de tots els col·legiats sobre la diferència entre el servei que es presta avui i el que es pot arribar a prestar amb aquesta nova estructura.